招商银行附件

  关于调整“一卡通”金卡、普卡(含存折)
    赣州分行,各支行,分行营业部:
    一、调整项目
    1、对不达标“一卡通”金卡账户管理费由目前的10元/月/卡调整为30元/月/卡,并同步启动跨户收费,即从该客户在我行名下其他户口的人民币活期账户内扣取欠费。
    (1)对新开立的“一卡通”金卡提供三个月体验期(开卡当月不算体验期),三个月体验期内收费暂免。
    (3)对当月有代发交易的代发工资卡免收账户管理费。
    (5)对企业年金账户免收账户管理费。
    (7)取消其他优惠政策(如我行目前享受减免的第三方存管账户、受托理财账户、招商基金易账户以及当月发生自助缴费和代扣交易的账户)。
    1、对不达标普通“一卡通”(含存折)账户管理费由目前的1元/月/卡调整为5元/月/卡。
    (1)对前3个月内发生代发交易的代发工资卡免收账户管理费。
    (3)对前6个月内发生缴费交易的自助缴费账户免收账户管理费。
    (5)对开通第三方存管协议的账户免收账户管理费。
    (7)对关联信用卡自动还款帐户且当月发生自动扣款交易的账户免收账户管理费。
    (9)取消目前享受减免的受托理财、招商基金易账户优惠。
    
    (一)各营业网点
    2、负责于2010年6月10日前在营业大厅张贴“关于调整南昌分行零售业务收费标准的公告”(附件1),公告张贴时间不少于3个月。
    4、遇因收费调整引起的突发事件、负面报道或传言等应及时上报分行。
    1、负责制定南昌分行零售中间业务收费标准,负责向总行报备我行的收费政策。
    3、负责组织零售员工进行零售中间业务收费知识的培训。
    (三)分行零售银行综合管理部
    2、负责组织支行做好收费调整的宣传和客户的沟通、解释工作。
    (四)分行办公室
    2、负责媒体的采访和对外宣传工作,发现传媒对我行收取账户管理费的负面报道,负责与媒体沟通处理,迅速做好正面报道。
    (五)分行会计部
    2、负责库存现金的调配工作,保证各支行的现金需要,出现客户挤提现金的突发事件,及时调整全行的现金库存限额,调配现金支援急需的营业网点;
    负责做好调整零售中间业务收费期间营业场所的安全保卫工作,对于客户挤提、拥挤、闹事、破坏等突发事件,迅速指挥支行如何应变并协调解决问题。
    负责协调、处理支行在调整零售中间业务收费期间遇到的法律问题。
    三、应急措施
    (一)分行成立“调整收费紧急突发事件”应急小组。
    副组长:吴瑾、朱雯、刘少华、万本济、朱平云、张希军、刘芳;
    (二)各支行应成立“调整收费紧急突发事件”应急小组,由各支行零售分管行长任组长,大堂主管、储蓄主管任组员,负责处理涉及收费的突发事件,并第一时间上报分行应急小组。
    1、如果有大量客户到支行要求提取大额现金,各支行(部)应向客户了解原因,并及时向客户做好解释和稳定工作,如客户坚持要提取现金的,我行应尽力满足客户,及时向分行金库办理调缴款,不得以任何理由怠慢客户,并立即上报分行应急小组。
    3、如果发现传媒对我行调整收费的负面报道,必须立即向分行办公室报告,由分行办公室统一与媒体沟通处理。
    分行运营管理部

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