招商银行的问题(用网银的请进)

我用的是招商银行的网银,开始用的是文件证书,但是总是出问题,无法完成交易。去银行讯问,银行让我改用一动证书,需要收60元工本费,并解释如果在一定时间内发生过3笔交易就可返还60元。我同意了,然后让我在几张纸上签名办了手续,并且也现场给激活了。可是我回家用网银时,客户端提示:请作废XX证书 是?否?(具体提示的是什么证书记不住了。对这个客户端不太会操作,刚用)结果我的网银就不能用了。又去银行讯问才知道我的移动证书被作废了,需重新办理移动证书。于是工本费也不再返还了。我感觉被骗了。
   我想知道还有谁和我一样用的是招商一样的结果?
  
  

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