招商银行在信用卡用户未知情况下莫名奇妙被开卡并收取年费

本人卡片于几年前办理后,因为卡片遗失,在后续补卡未开卡的情况下于3月8日收到短信说本人欠费70多元,后通过电话客服说本人于10年2月已经办理过开卡业务,这70多元为年费,但本人能确定没有办理过开卡业务,只隐约记得10年初曾经接到过招行工作人员电话要求我开卡,但当时本人已经明确表示过暂时不使用招行信用卡,希望能注销此卡,当时贵行工作人员口头上说如果不开卡,此卡将在一年后自动注销,并且当时也详细询问过不开卡是不收取年费的.后通过4008205555电话咨询坐席客服后要求出具开卡见证性材料(电话录音),此工作人员当时说他们没有这个权限,最后没有办法只有咨询当地客户服务和网上客服务,以下截图是与网上客服的对话纪录,请各位一定要小心办理信用卡,特别是招商银行的
无语

银行说我开了卡我就肯定开了卡,这是什么道理?

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