招商银行一卡通的钱失踪了我该怎么办

今天收到一个短信,是招行信用卡的还款提示短信,说我一卡通里面的钱金额不够还款,需要用其他方式还款.我顿时就懵了......
  我的招行信用卡和招行一卡通是关联的,一直是直接从一卡通直接扣除需要还的金额的,而且一卡通里面也是一直有钱的,而且我查过自己记的帐,应该还是有5000多元的,怎么可能不够还款呢?
  于是我就登陆了招行的网上的个人大众版来查询,一查,差点没晕过去,在10月2号竟然有3笔钱被用掉.一笔5000元,一笔250元,一笔20元,而且是同一天的,但是我十一期间一直是在外地的,而且卡是一直带在身上的,一卡通也没有办理网上银行的.我看了一下,交易形式说是"缴费易".可以这么说,到今天为止,我是第一次听说这个词的.更别说去办理这个业务了.
  于是,我打电话给招行的客服,接线员听了我的情况,叫我去问银联那里有没有记录,又打给银联,说10月2号那天没有任何记录,因为不管是任何操作,都可以查到记录的,除非是同个银行之间的,又回话给招行,还是找那个接线员问的.她说帮我登记,然后他们的工作人员先去银联再查一次,3天内给我答复,如果确实没有记录的,再帮我查招行方面的情况.
  哎......
  这个事还是蹊跷,要不是收到那条短信,我可能现在还以为卡里面的那5000元还在里面待着呢......卡在身上,人在外地,没开通网上银行,没有使用记录,没有开通什么缴费易,5000多元钱就这么没了.真的是太那个了吧.
  现在还得等招行的处理了,还能有什么办法呢?现在看来,钱存银行也是没保障的,大家帮我分析一下,大概是怎么回事?
  我自己分析下来只有2种可能,要么招行内部人员作案,动用钱了,要么哪个黑客高手得知了我的招行帐号,利用各种手段在网上盗取了我的钱......没别的可能,至少现在我是这么认为的.请高手指教!

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