招商银行APP:用金融科技绘就服务新篇章

  
  通过推动招行APP在重庆地区的广泛运用,依托招行APP平台延展服务边际,招行重庆分行正在运用金融科技绘就服务新篇章,更以金融科技的力量助推以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划在重庆的深入实施。
  招行APP蝶变成为个人生活的“多面手”
  在业界看来,招行APP的进化轨迹既清晰的折射出招行对于零售业务的战略思考,也成为其用科技重新定义金融业务和服务的最佳例证。而在诸多用户眼里,招行APP已经由单纯的金融工具,蝶变成为个人生活服务的“多面手”:诸多金融和泛金融生活场景,都可以在招行APP上展开和完成。
  “各分行可以自定义模组实现区域特色化服务,这是招行APP的一个重要特征。”招行重庆分行介绍道。
  
  另一方面,招行重庆分行不断为重庆专区引入具有重庆特色的合作伙伴,例如联动本地品牌火锅、餐饮上线招牌火锅节、招牌美食汇等,以开放的平台为用户和商户提供丰富的泛金融服务。
  线上线下将金融科技成果转化为现实服务
  线上拓展的成果是网点线上店,延展服务边际。
  疫情期间,九龙坡支行把线上店打造成客户的厨艺展示平台,发布客户“宅家菜谱系列”追者众,俨然为客户建立了一个新的社交圈。融侨半岛支行则联动周边高频消费场景商户打造线上优惠平台,线上店发放的周边生活优惠券大受欢迎。渝中支行、北部新区支行分别在线上店举办“锦鲤”、“Hello Kitty主题打卡”活动,有效实现客户从线上向线下转化,进一步拓展支行影响力。
  目前 ,招行重庆分行已搭建41家支行网点线上店、1家私人银行网点线上店,截止8月末,粉丝累计达150万,每月登陆网点线上店的客户超过9万人。据悉,筹备中的2.0版本网点线上店将融合更多支行的区域特色服务,如周边商户推荐、明星理财经理推荐等,商户、客户、社区跨界衔接互动,将进一步凸显支行服务的差异化和特色化。
  今年5月,招行重庆分行金融生活体验厅在时代天街开放,对金融科技成果转化的现实服务作了最直接展示:便民生活区、品质生活区、智慧金融区等科技感、未来感十足。一体化、智能化、功能化的科技设备,搭配用户的智能手机,形式丰富的掌上互动和金融便捷服务融汇贯通。开放以来短短3个月时间,已累计接待来访客户超过5000人次。

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